Klantenservice

Bestellen

Een product bestellen is heel gemakkelijk en veilig. De stappen staan hieronder in het kort uitgelegd. Mocht u toch problemen ondervinden tijdens het bestelproces, dan help ik u graag verder via info@binti-home.nl.

Stap 1: Klik bij het gewenste artikel op ‘In winkelwagentje’.

Stap 2: U bent nu in de winkelwagen. Controleer de gegevens van uw bestelling en klik op ‘Doorgaan naar kassa’ om af te rekenen. Wilt u meerdere artikelen bestellen klik dan op ‘Verder winkelen’.

Stap 3: U bent nu bij het venster ‘Afrekenen’. Vul uw gegevens in en kies uw betaalmethode. Creëer eventueel een account om uw bestellingen later te kunnen bekijken of in de toekomst sneller te kunnen bestellen. Klik dan op ‘Plaats bestelling’; u wordt nu doorgestuurd naar de door u gekozen betaalwijze.

Stap 4: Volg de stappen om de betaling uit te voeren. Zodra de bestelling wordt verzonden ontvangt u een email wanneer u de levering kunt verwachten. Mocht een product niet op voorraad zijn dan ontvangt u hiervan een bericht.

Betalen

Kies de meest efficiënt en veiligste manier om uw bestelling te betalen. Deze website biedt u alle gangbare betaalmethoden:

iDEAL
iDEAL is het online betaalsysteem ontwikkeld door negen van de grootste banken in Nederland, namelijk ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers.

Maestro
Eenvoudig en snel online betalen via Maestro, voor klanten die beschikken over een bankpas met het rood-blauwe Maestro-logo.

Visa
Wereldwijd is Visa de nummer 1 in Creditcards. Visa staat voor een gemakkelijke en veilige manier van betalen.

MasterCard
MasterCard is uitgegroeid tot een volwaardig creditcardnetwerk en te vergelijken met Visa. Klanten met een MasterCard kunnen gemakkelijk online producten aanschaffen. Zij kunnen met een MasterCard snel en efficiënt betalen.

Mister Cash
Bancontact/Mister Cash is het online betaalsysteem ontwikkeld door de gezamenlijke banken in België, te weten Belfius, BNP Paribas, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank, VDK Spaarbank en Record Bank.

GiroPay
Giropay is een online betaalplatform van de Duitse banken. Giropay wordt in Duitsland ondersteund door de volgende banken: Sparkassen, Postbank, Volksbanken Raiffeisenbanken, MLP, Cronbank, Readybank, CVW Privatbank, PSD Bank.

SofortBanking (voorheen DIRECTebanking)
SofortBanking is een online Europees betaalplatform, dat niet afhankelijk is van een bepaalde bank. Dè betaalmethode voor 45 miljoen klanten in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en België die op deze manier veilig en snel betalen.

PayPal
PayPal is een makkelijke, veilige en snelle manier om online te betalen.

Verzendingen

Ik streef ernaar om uw bestelling binnen 3-4 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden, tijdens vakantieperiodes kan dit iets langer duren. Bestellingen op zaterdagen en feestdagen worden op de eerst volgende werkdag verzonden.Bestellingen die op maat gemaakt moeten worden zoals de kussens South, Kalabeya en eigen label hebben een langere levertijd van ongeveer 5 werkdagen. Bestellingen worden verzonden in Nederland. Mocht u in het buitenland wonen en toch een product willen bestellen, neem dan even contact op via shop[at]binti-home.nl. Zodra de bestelling wordt verzonden ontvangt u een email.

Verzendkosten
Nederland €6,95

Retourneren / Ruilen

Bent u niet tevreden of heeft u de verkeerde producten besteld. Dan kunt u - binnen 14 dagen - uw bestelling in 2 gemakkelijke stappen retourneren:

Stap 1: Stuur een e-mail naar shop[at]binti-home.nl, met daarin uw bestelnummer en de reden van retourneren.

Stap 2: Verstuur uw bestelling naar het onderstaande adres:
Binti Home
t.a.v. Souraya Hassan
5-Meistraat 11
2396ED Koudekerk a/d Rijn

De kosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij kan worden aangetoond dat de fout door bintihomeshop.nl is veroorzaakt. Ik zal in dit geval de gemaakte kosten aan u vergoeden. De artikelen dienen in dezelfde staat worden teruggestuurd, in de originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd.

Klantenservice

Het beste is om contact op te nemen per shop@binti-home.nl

Per post
Binti Home
t.a.v. Souraya Hassan
5-Meistraat 11
2396ED Koudekerk a/d Rijn

Binti Home is geregistreerd in het handelsregister onder nummer 27352059